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網友: 明白消費
時間: 2020-06-22 16:58:04
部門: 高郵市
類別: 投訴
本人在六月二十二日下午一時在高郵海浪灣休閑城想洗澡搓背和修腳三項服務,在洗澡搓背時,工作人員說隻要 消費六十元可以免澡資,我也信了,當時並沒有見到什麼消費公示牌,搓背後我叫搓背人上點香皂,搓澡人說用點椒鹽,又不算錢,我也信了,在包廂休息室,服務人員多人問我消費,我隻說修個腳,由於洗澡後比較疲勞,迷迷糊糊睡著了,醒來時發現腳也刮了,到吧台結帳說我消費了一百二,原準備隻想消費六十元,在無人告知也不知情允許的情況下莫名其妙地多消費了六十元,想聽一個合理的解釋,我當時房間號是三0八,高郵的浴城浴資漲價沒人管不談,難道消費項目是隨意由浴城決定?消費者無知情權和無選擇權?這對高郵城市的形象無影響和創進作用?
答複時間:2020-06-22 17:35:47

市民您好,您反映的問題已交相關部門處理,請關注二次答複。
二次答複:2020-07-01 16:55:33 市民您好:我單位工作人員(高郵市市場監督管理局東城分局)尹星月,於7月1日16:04分,通過電話15952512854,與您取得了聯係,告知處理結果是:6月30日下午我局工作人員秦恩林、尹星月到煙雨路海浪灣休閑浴城調查了解情況,該浴城在吧台處已張貼價目表,但不夠醒目。投訴人反映服務員在沒有明確顧客要求的情況下,超出服務項目,增加顧客消費。我局工作人員當場對該浴城負責人仇天明進行了嚴肅的批評教育,要求其做到價格公開透明,提供服務時應當將服務項目、價格告知消費者,充分尊重消費者的選擇權,不得強製、讓顧客不明白的消費。該浴城負責人表示接受批評,加強對員工的管理教育,共同維護消費者的合法權益。(秦恩林 尹星月 0514-84614508)